A l’occasion de nos 50 ans, nous mettons en lumière la société Mikroma, un de nos clients historiques.
Entretien avec Marc SZEWCZYK, son dirigeant.
Une croissance européenne portée par la confiance et l’exigence industrielle
Vous êtes un client historique de Degomme Boccard. Comment cette relation a-t-elle commencé ?
Oui, on est un client historique. Le partenariat a commencé avec mon père, Wladislas. En 1992, il a racheté une société d’usinage en Normandie, à Pont-Audemer et à ce moment-là il cherchait à investir dans de nouvelles machines à commande numérique.
C’est là qu’il a fait appel à Degomme Boccard pour acheter ses premières machines Mazak.
Au tout début, mon père achetait déjà des machines à l’époque au père de Frédéric Handouche : c’était une histoire de famille, déjà. Ensuite, après le décès du père de Frédéric, Dominique Degomme a pris le relais. Et mon père a continué à s’équiper auprès de Dominique, avec qui il a construit une relation très forte. Ils sont amis depuis longtemps.
Votre groupe s’est beaucoup développé depuis…
Énormément. Après l’activité en France, mon père a racheté Mikroma en Pologne en 1997. Et ensuite, on a fortement accéléré le développement en Pologne. Aujourd’hui, on a un groupe de plusieurs sociétés : cinq en Pologne, et une structure historique en Normandie. Au total, on est un groupe d’environ 850 personnes.
Un parc machines Mazak unique en Pologne
Mikroma est aussi connue pour son parc machines impressionnant…
C’est simple : j’achète uniquement du Mazak, que ce soit en fraisage 4 axes, 5 axes, ou en tournage multitâche. Ça fait des années que je dis qu’on a plus de 150 Mazak… il faudrait que je recompte, parce qu’on renouvelle sans cesse et on réinvestit tous les ans.
Dernièrement, on a installé un nouveau Palletech : c’était spectaculaire, il a fallu 10 à 12 camions. L’installation s’est terminée vendredi, et cette semaine on démarre l’usinage des pièces dessus.
« Degomme Boccard, c’est plus qu’un fournisseur : c’est un partenaire. »
Marc SZEWCZYK
Pourquoi ce choix exclusif de Mazak ?
Parce que ce sont des machines fiables. Des machines auxquelles on peut faire confiance : elles ne tombent pas en panne facilement, et si elles tombent en panne, elles se remettent en état relativement simplement. Et surtout, il y a un point décisif : le SAV et la maintenance.
Une exigence : la réactivité, le service, la continuité
Justement, vous insistez sur le service…
Oui, parce qu’acheter une bonne machine, c’est une chose. Mais avoir un SAV réactif, c’est ce qui change tout. En Pologne, Mazak prend le relais sur la maintenance, et sur l’un de nos sites, on a très régulièrement quelqu’un de chez Mazak Pologne. Quand une machine est arrêtée, en général, le lendemain on a un technicien sur place.
Et il y a aussi la logistique : Mazak dispose d’un gros stock de pièces, notamment via un magasin en Belgique. Résultat : quand une pièce casse, ils peuvent expédier rapidement, généralement sous 48 heures. Cette réactivité, on l’apprécie énormément.
Degomme Boccard : un partenariat “à la parole”
Et Degomme Boccard, dans tout ça ?
Degomme Boccard, c’est plus qu’un fournisseur : c’est un partenaire. Historiquement, la relation était entre mon père et Dominique. Aujourd’hui, c’est entre Arnaud Degomme et moi, et ça fonctionne très bien. Arnaud et son équipe savent répondre à nos demandes, avec Pierre Garnier et les autres : c’est fluide, efficace, fiable.
Il y a même une particularité : Mazak aimerait que, comme nous sommes en Pologne, on achète via Mazak Pologne. Nous, on a dit non. On veut continuer à acheter chez Degomme Boccard. Mazak a fait une exception pour nous permettre de continuer ainsi. Ça prouve la solidité de notre relation.
Et puis Mikroma reste une entreprise familiale : on aime les engagements simples, la parole donnée. Pour être honnête, je n’ai jamais signé un bon de commande avec Arnaud. Il vient en Pologne, on vérifie les options, on s’accorde sur le prix… et on se serre la main. Voilà.
Mikroma : compétitivité, proximité, aéronautique
Mikroma se distingue aussi par sa proposition de valeur. Comment la résumer ?
On offre des prix compétitifs, parce qu’on est en Pologne, c’est un fait. Mais ce n’est plus suffisant aujourd’hui. Ce qui fait la différence, c’est qu’on est proches : la Pologne, c’est environ 12 heures de Paris. On combine donc compétitivité, rapidité, flexibilité — et on reste en Europe.
